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疫情下的旅行社復蘇路在何方 浙旅院校友論道西湖

2020-05-07 14:12:18  
沙龍現場  浙旅院供圖沙龍現場 浙旅院供圖

  中新網浙江新聞5月7日電?。ń瓧顭睿┊斍?,防疫抗疫進入持久戰。在浙江,省外游境外游均未復蘇,旅行社企業正陷入一場從未有過的困境。

  針對當前旅行社企業舉步維艱、經營困難的現狀。近日,浙江旅游職業學院校友總會組織專家、學者和省、市、縣(區)三級旅行社校友企業中高層管理人員,以“疫下旅行社企業經營”為主題,共同把脈會診,一起探尋出路。

  浙江旅游職業學院院長杜蘭曉對校友和校友企業提出,要樹立信心,化“?!睘椤皺C”,打好疫情保衛戰、狙擊戰;要著眼長遠,練好內功,增強企業未來發展動力;要守望相助,共克時艱,攜手共迎行業復蘇。

沙龍現場 浙旅院供圖沙龍現場 浙旅院供圖

  浙江省旅行社協會副秘書長周群認為,旅行社屬于輕資產企業,企業可重新認識自我,

  將目光放遠,在骨干保留、產品設計、資源開發、宣傳推廣等方面進行調整。

  會上,校友們從產品為王、占領市場等方面進行了全方位的探討。

  中國國旅(浙江)國際旅行社有限公司副總經理杜向群認為,疫情過后,不少出境游的高端用戶會轉向國內消費,結合政府推出的2.5天休假制度,如何作好高端微度假旅游產品是關鍵。

  德清中青旅總經理史航杰則針對小型旅行社提出想法。他說,小的旅行社老板就是一個IP,夏令營、車會等細分市場的相關旅行社應深入產品本身,打造自身符號。

  對于產品本身。浙江十二心途國際旅游有限公司總經理王西丹認為,“三感”體驗——儀式感、體驗感、獲得感缺一不可。旅行社應不滿足于客戶的滿意,更追求客戶的感動。

沙龍現場 浙旅院供圖沙龍現場 浙旅院供圖

  著眼于國內市場,中國國旅(浙江)國際旅行社將原境外游團隊打散,分散至國內游團隊,將中心制改成項目制,較少裁員的同時,將員工收入與工作效益掛鉤,搶占國內市場。

  浙江新世界國旅新世界大學校長劉峰倡議通過培訓換市場。疫情開展以來,新世界國旅將企業內部課程整理對外開放,成為帶領導游、游客云上游的旅行社,實力圈粉。

  杭州游氧旅行社有限公司總經理郭駟超稱,該企業在疫情期間通過短視頻、網紅效應進行宣傳,效果顯著。

  即使熬過了疫情,也不一定能贏下疫情過后的市場競爭。杭州博客旅行社出境部經理朱盛表示,疫情加快的行業的整合。目前,對于出境板塊而言,渠道商和服務商已經直接接洽,中間商將失去競爭力。

  此外,朱盛提出,現在正是積累資源的好時機,爭取優惠的產品,可以在疫情過后的市場競爭中取得優勢。

  紹興中國旅行社總經理湯軍民則通過保留骨干,維護核心,加強內功,做好客戶維系出擊疫后市場。

  在他的帶領下,旅行社投資了民宿等旅游產業鏈的其他環節,并將部分旅行社員工安排至民宿工作,提升企業的穩定性。

  對于直播,浙江新世界國旅接待中心總經理項華軍說,直播不是真正為了利潤,隱藏的目的是為了說明企業依然還在,依然好好地存活著。

與會人員合影 浙旅院供圖與會人員合影 浙旅院供圖

  浙江旅游職業學院副校級領導徐云松教授提出,旅行社企業應推出更安全產品、更健康產品、更主題產品、更小眾產品、更隨性產品、更滿意產品。

  杭州市旅行社協會秘書長陳丹群介紹了目前杭州旅行社的復工情況及行業困難。她提到杭州只有18家旅行社企業為自身購買了保險,疫情影響下,這18家企業可以獲得相應的賠償,幫助企業渡過難關,疫情過后,旅行社企業應提高憂患意識,促進企業長遠發展。

  受疫情影響,旅游行業受損嚴重,應屆畢業生就業形勢十分嚴峻。如此情況之下,浙旅院校友總會向全體校友發出助力母校就業倡議,并聯合11個地市校友會和8個專業校友會,召開校友企業和小微企業專場招聘會,79家單位為應屆畢業生提供了237個崗位,需求人數達3964人,守望相助,共克時艱。(完)

[編輯:馬牧青] 來源:中新網浙江
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