浙江分社 ? 正文

“全周期管理 24小時服務” 杭州開啟社區“智治”模式

2020-06-09 16:39:50  
“杭州社區智治在線平臺”發布會  應欣睿 攝“杭州社區智治在線平臺”發布會 應欣睿 攝

  中新網浙江新聞6月9日電(應欣睿)從殘疾證在線辦理到老年卡服務到期提醒,從線上議事到社團活動……8日,“杭州社區智治在線平臺”正式上線發布。該平臺打通了民政、社保、城管等部門數據以及小區物業、智能安防、市政服務、社會服務機構等信息系統,將為社區居民帶來全周期、24小時的智能服務。目前,其在杭州市下城區率先試點。

  城市大腦 社區實踐

  近期,家住下城區東新街道的任明(化名)腿腳因受傷造成輕微殘疾,在他出門買藥的路上碰巧遇到社區社工戚雅芳,戚雅芳主動了解了任明的情況,并幫助他在下城的“1CALL”平臺通過“視頻辦”云申請,平臺在接到申請后立刻通過數據庫搜索到了任明的信息,幫助他辦好證,直接送到了他家里。

  如今,下城的“1CALL”平臺已融入“杭州社區智治在線平臺”。其各個社區可通過該平臺,對民政、企退、就業和殘聯等民生保障信息數據進行實時歸集,實現對各類民生服務對象的數字化個案管理,以民生保障政策作為依據進行比對和分析,實現對服務對象政務服務的提前告知、主動辦理和特需代辦。

  “平臺建立與杭州城市大腦、‘基層治理四平臺’等數字化平臺間信息的快速流轉?!焙贾菔忻裾只幐碧庨L葉穎介紹,杭州社區智治在線平臺以在城市社區實現精密智控、精準服務、整體智治為目標,打造預防管理、事件管理、修復管理的閉環流程,全面構建社區智慧治理新模式,逐步推動社區治理和服務從經驗判斷型向數據分析型、被動應付型向主動推送型轉變。

  社區智治 管理利器

  去年10月,家住下城天水街道的80歲獨居老人鮑奶奶在家摔倒,好在當時上門走訪的社工張翔及時發現,通知其家人,避免了一場悲劇的發生。

  如今,像鮑奶奶這樣的獨居老人信息在“杭州社區智治在線平臺”上都記錄在案。通過該平臺,這些獨居老人的需求,如上門理發、基礎維修、飲食起居幫助等也會通過采集被公示在平臺上,方便社區對接相應服務供應方。

  “有了杭州社區智治在線平臺后,社區可實時查詢轄區實有房屋、實有人口等基礎信息,分析困難、殘疾、老年人等重點服務對象基本情況,調閱商務樓宇、社區監控和公共設施等基礎信息,以短信、語音、視頻電話等方式與上級部門、街道駕駛艙、社區工作力量等開展協同處置?!比~穎說。

  居民參與 服務創新

  除了成為社區基層治理的左臂右膀,社區智治平臺也將更加密切地融入當地居民的工作生活。

  據了解,該平臺不斷豐富民生實事應用場景的線上開發,通過“智慧停車”,居民可就近尋找的停車場及空車位,為出行提供便利。打開“親鄰E站”頁面,社區、社會組織、志愿服務機構可實時發布服務活動信息,接受居民在線報名,居民不僅可以就近找到社區、物業、長者照護等服務,還能線上說事、議事、評事,讓上班族也能在線參與社區公共事務,根據瀏覽量、關鍵詞自動形成的熱議話題,實時反映了居民的集中訴求。

  此外,杭州社區智治在線平臺還創新融入了下城獨創的“1CALL”,通過聊天化的服務場景為老百姓提供“一句話就能辦事”的24小時貼心政務在線咨詢和辦理服務。目前,已有交警、殘聯、人社等部門的8個事項在“1Call辦”上實現全流程“跑零次”“視頻辦”。(完)

[編輯:馬牧青] 來源:中新網浙江
×
国际商务和商务英语哪个赚钱 一路发2肖4码默认论坛 捕鱼王注册 配资图片 街机捕鱼大富豪赢话费 美牛配资 龙兴山西麻将安卓版下载 36选7复式玩法 期货配资 澳洲幸运8开奖网 炒股正规平台